נגלר סחר והפצה, ע.מ. 315071829 (להלן: "החברה", "אנחנו"), מפעילת אתר ymarket.co.il (להלן: "האתר"), מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.
1. מידע שאנו אוספים
מידע שאתם מספקים
- פרטי יצירת קשר: שם, טלפון, כתובת מייל
- פרטי עסק: שם עסק, ח.פ./ע.מ., כתובת
- פרטי הזמנה: מוצרים, כמויות, כתובת למשלוח
- פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי PayMe ואינם נשמרים אצלנו
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP ומיקום כללי
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפים שנצפו, זמן שהייה באתר
- אופן השימוש באתר — לחיצות, גלילה ומעבר בין דפים — כולל הקלטת השימוש באמצעות Microsoft Clarity
- מקור ההגעה לאתר (Google, רשתות חברתיות וכו')
- עוגיות (cookies) — ראו תקנון עוגיות
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- עיבוד וביצוע הזמנות
- תקשורת עמכם: אישור הזמנה, עדכוני משלוח, מענה לפניות
- שיפור האתר והשירותים שלנו
- שליחת עדכונים שיווקיים (רק באישורכם, וניתן לבטל בכל עת)
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה
- ניתוח סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש ולזיהוי תקלות באתר
- כשאתם משאירים פרטים, נרשמים לפורטל, מזמינים באתר או פונים אלינו בוואטסאפ מהאתר — אנו מקשרים את הביקורים שלכם באתר לפנייה, כדי לתת לכם שירות מותאם ולטפל בתקלות שנתקלתם בהן
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט:
- ספקי שירות: חברות שילוח, מערכת סליקה (PayMe), מערכת הנהלת חשבונות (רווחית) — רק את המידע הדרוש למתן השירות
- כלי ניתוח: Google Analytics, Facebook Pixel ו-Microsoft Clarity — לשיפור השירות ולזיהוי תקלות באתר. ל-Microsoft Clarity מועברים מספר הפנייה שלכם במערכת שלנו ושם העסק בלבד, לא שם פרטי
- דרישה חוקית: במקרה של צו בית משפט או דרישה חוקית אחרת
4. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע:
- תקשורת מוצפנת (SSL/TLS) בכל האתר
- סליקת אשראי מאובטחת דרך PayMe (תקן PCI-DSS)
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- גיבויים סדירים של מסדי נתונים
למרות מאמצינו, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם תגלו חשש לפגיעה באבטחה, נא לפנות אלינו מיד.
5. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- עיון — לעיין במידע שנשמר עליכם
- תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי
- מחיקה — לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירה חוקיות)
- הסרה מדיוור — לבטל קבלת הודעות שיווקיות בכל עת
לממש זכויות אלה, פנו אלינו בPm@ymarket.co.il.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש בחוק. פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים למשך 7 שנים כנדרש לפי פקודת מס הכנסה.
7. אתרים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה על אתרים אלה ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם.
8. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. ממליצים לעיין במדיניות מדי פעם.
9. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות:
